Informations clients

1. Identité du vendeur

ielvi LLC
Musterstraße 12
10115 Berlin, Allemagne
Société de droit allemand
Représentée par : la direction (Managing Member)
E-mail : info@ielvi.com

Vous trouverez d'autres informations dans nos Mentions légales.

2. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre ferme. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Commander avec obligation de paiement », vous émettez une offre ferme. Vous recevez immédiatement une confirmation de commande par e-mail. En cas de paiement par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, le contrat est conclu dès la finalisation du paiement.

3. Texte et langue du contrat

Le texte du contrat est conservé par nos soins. Vous recevez les données de la commande avec la confirmation de commande par e-mail. La langue du contrat est le français.

4. Prix et frais de livraison

Tous les prix sont des prix finaux en euros et comprennent la TVA légale. La livraison standard est gratuite ; en option, nous proposons une livraison express à 4 €. Détails : Expédition & livraison.

5. Paiement

Carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay.

6. Livraison

Préparation sous 24–48 heures (lun.–ven.). Délai de livraison de 5 à 16 jours ouvrés selon le pays et le mode de livraison ; délais par pays sur la page Expédition & livraison.

7. Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 30 jours. Détails, modèle de formulaire de rétractation et informations sur notre garantie volontaire satisfait ou remboursé de 30 jours dans notre Droit de rétractation.

8. Garantie légale et garantie fabricant

Les droits de garantie légale s'appliquent (2 ans à compter de la livraison). Nous accordons en outre une garantie fabricant de 12 mois selon notre Déclaration de garantie.

9. Règlement des litiges

Plateforme de la Commission européenne pour le règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation.