Déclaration de garantie

Version : juillet 2026

1. Étendue de la garantie

ielvi LLC (ci-après « ielvi PARIS ») accorde sur tous les produits achetés sur ielvi.com une garantie fabricant volontaire de 12 mois à compter de la date d'achat.

La garantie couvre les défauts dont il est prouvé qu'ils résultent d'un vice de matériau ou de fabrication, notamment :

• Décollement de la semelle du dessus
• Coutures qui se défont
• Défauts des fermetures et du système de laçage
• Trous dans le matériau non dus à une usure normale

2. Exclusions de garantie

• Usure normale (par ex. abrasion de la semelle due à l'utilisation)
• Dommages dus à une utilisation, un entretien ou un stockage inappropriés (par ex. séchage sur un radiateur, sèche-linge, lavage à plus de 30 °C)
• Produits achetés auprès de tiers et non sur ielvi.com
• Modifications esthétiques n'affectant pas la fonction (par ex. décolorations)
• Dommages indirects de toute nature

3. Déclarer un cas de garantie

Signalez le défaut par e-mail à info@ielvi.com avec :

• votre numéro de commande
• des photos nettes montrant clairement le produit (pointure et couleur incluses) et le défaut
• une courte description de la manière dont le défaut est apparu

4. Prestation de garantie

En cas de garantie, nous remplaçons gratuitement le produit défectueux par un produit identique ou un modèle successeur – le cas échéant dans une autre couleur si l'original n'est plus disponible. Si un remplacement est impossible, nous remboursons le prix d'achat.

5. Relation avec la garantie légale

Cette garantie fabricant volontaire s'ajoute à vos droits de garantie légale (2 ans à compter de la livraison) et ne les restreint en aucune manière. L'exercice des droits légaux est gratuit.