Garantieerklärung

Stand: Juli 2026

1. Umfang der Garantie

Die ielvi LLC (nachfolgend „ielvi PARIS“) gewährt auf alle über ielvi.com gekauften Produkte eine freiwillige Herstellergarantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Die Garantie deckt Mängel ab, die nachweislich auf Material- oder Verarbeitungsfehlern beruhen, insbesondere:

• Ablösung der Sohle vom Obermaterial
• Aufgehende Nähte
• Defekte an Verschlüssen und Schnürsystem
• Löcher im Material, die nicht durch normalen Verschleiß entstanden sind

2. Nicht von der Garantie umfasst

• Normaler Verschleiß (z. B. Abrieb der Sohle durch Nutzung)
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Pflege oder Lagerung (z. B. Trocknen auf der Heizung, Trockner, Waschen über 30 °C)
• Produkte, die nicht über ielvi.com, sondern bei Dritten erworben wurden
• Optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen (z. B. Verfärbungen)
• Folgeschäden jeglicher Art

3. Garantiefall melden

Melden Sie den Mangel per E-Mail an info@ielvi.com mit:

• Ihrer Bestellnummer
• eindeutigen Fotos, die das Produkt (inkl. Größe und Farbe) und den Mangel klar zeigen
• einer kurzen Beschreibung, wie der Mangel entstanden ist

4. Garantieleistung

Im Garantiefall ersetzen wir das fehlerhafte Produkt kostenfrei durch ein identisches Produkt oder ein Nachfolgemodell – gegebenenfalls in abweichender Farbe, sofern das Original nicht mehr verfügbar ist. Ist ein Ersatz nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

5. Verhältnis zur gesetzlichen Gewährleistung

Diese freiwillige Herstellergarantie gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten (2 Jahre ab Lieferung) und schränkt diese in keiner Weise ein. Die Inanspruchnahme der gesetzlichen Rechte ist unentgeltlich.